一個人選擇了事業就應該在事業上去奮鬥,去(qù)解決遇到的問題,而不是看到別人的生意好嫌棄自己(jǐ)的事業,那樣(yàng)什(shí)麽好處都不會(huì)有的,一定要堅(jiān)持做(zuò)到下麵幾點。今天就讓我們以石材方麵的廠家為例(lì):
石材人總抱怨行業不景氣,
生意不好,
我認識的同是做石(shí)材的李先生,
一直遵循著以下原則,
卻在2015年創獲佳績。
不可一直盯著顧客(kè),
不可糾纏囉嗦。
把交易的對象都看成自己的親人,
是否能得到顧客的支持,
決定商店的興衰(shuāi)。
銷售前的奉承,
不如售後服務。
這是(shì)製造“永(yǒng)久顧客”的不二法則。
要把顧客的責備,
當作“神佛的話”,
不論是責備什麽,
都要欣然(rán)接受。
不必憂慮資金的(de)缺乏,
該憂慮的是信用不足。
隻(zhī)花一元錢的顧客,
比花一百元的顧客,
對生意的興隆(lóng)更具(jù)有(yǒu)根(gēn)本性的影響力。
不要強迫推銷。
不是賣顧客喜歡的東西,
而是賣對顧客有益的東(dōng)西。
遇見顧客前來退換貨物時,
態度要比原先出售時更(gèng)和氣。
當著顧客的麵斥責店員,
或夫妻吵架(jià),
是趕走顧客的“妙方”。
出售好商品是件善事,
為好商品作宣傳更是件善事。
要有這樣堅定的自信和責任感(gǎn):
如果我不從事這種銷售,
社會就不(bú)能圓滿活動。
即使(shǐ)贈品隻是一張紙,
顧客也是高興的。
如果沒有贈品,
就贈送“笑容”。
既然要雇店員為自己工作,
就要在待遇、福利方麵訂立合理的製度。
要不斷創新。
美化商店的陳列,
也是吸引顧客登門的秘訣之一。
商(shāng)品售完缺貨,等於是怠(dài)慢顧客(kè),
也是商店要不得的疏(shū)忽。
這時,應(yīng)鄭重道歉,並說,
“我們會盡快補寄到府上。”
要留下顧客的地址。
嚴守不二價。
減價(jià)反而會引起混亂和不愉快,
有損(sǔn)信用。
要得到顧客的信譽和(hé)誇獎:
“隻要是這家(jiā)店賣的,就是(shì)好(hǎo)的。”
要精神飽滿地工作,
使店裏(lǐ)充滿生氣活力,
顧客自然會聚集過來。
以上(shàng)石材人做了幾條,
生意沒有所(suǒ)謂景(jǐng)氣不景氣。
無論情況如(rú)何,非賺錢不可。